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Cómo pedir disculpas a los clientes (y que estos las acepten)
Hoy queríamos compartir con vosotros un interesante artículo de Emprendedores en el que la revista nos explica cómo pedir disculpas en el mundo de la empresa, a clientes, a tu jefe o incluso a...
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El futuro de las videoconferencias
En la web ReadWriteEnterprise reflexionan acerca del futuro de las videoconferencias, desde el punto de vista de las empresas tecnológicas que no paran de sacar productos, como el iPhone 4, que...
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Reforzar la atención al cliente por Internet
Atender a los clientes por internet ahorra tiempo e infraestructuras a las empresas, debido a que permite agilizar todas las gestiones. Para atender correctamente a los clientes por Internet, en primer...
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¿Cada cuánto cambiar la identidad visual de una empresa?
La creación de la identidad visual de una empresa es uno de los temas más delicados en cuanto la ponemos en marcha. Decidir el nombre, el logotipo y los colores corporativos no es una cuestión baladí y...
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Ponérselo fácil a los clientes
En ocasiones tenemos que vencer ciertas barreras para que un cliente nos elija frente a otros productos o servicios similares. Una táctica muy común es “ponérselo fácil”, facilitar al cliente...
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Cómo dirigir una empresa como el que dirige un club de fútbol
Hoy se juega el Barcelona-Real Madrid y en Yorespondo también estamos con ánimos futboleros. Nos hemos parado a reflexionar sobre cómo observar cómo se dirigen los equipos de fútbol nos puede ayudar a...
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Cómo hacer que los clientes tengan fe en nuestros productos
Toda empresa se dedica a “vender” un producto o un servicio. El momento de la venta se facilita si tanto nuestros empleados como nuestros clientes tienen fe en el producto o servicio que ofrecemos. Y...
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Google penalizará a las empresas que traten mal a sus clientes
Ayer saltó la noticia de que el buscador Google iba a penalizar en los resultados a aquellas empresas que tengan críticas negativas en Internet. La historia arranca del caso de una mujer que compró...
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La puntualidad, tu mejor carta de presentación
Aunque estés teletrabajando, todos los autónomos tienen que acudir a reuniones o citas con los clientes. En estos casos lo más indicado es llegar a tiempo, una máxima que hay que respetar en todos los...
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Team Building
En varias ocasiones hemos tratado en el blog de Yorespondo factores, como el estrés o una deficiente organización del trabajo, que pueden provocar un descenso de la productividad en nuestra empresa....
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